Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), GRUPO TRUEKE S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Tu reclamo será registrado, recibirás un código de seguimiento y respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

15 días hábiles

Plazo máximo de respuesta desde la presentación.

Notificación por email

Recibirás copia del reclamo y la respuesta oficial.

Datos protegidos

Tratados según la Ley 29733 (LPDP).

Reclamo: insatisfacción con el producto o servicio recibido. Queja: disconformidad no relacionada al producto (atención, demora, etc.). El reclamo no es una denuncia ante Indecopi; si requieres iniciar un procedimiento formal puedes acudir directamente a consumidor.gob.pe.

1. Datos del consumidor

Nombres y apellidos completos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono móvil *

Email *

Domicilio *

2. Representante legal (menor de edad)

El consumidor es menor de edad; los datos de arriba son del menor y abajo del representante legal.

3. Identificación del bien o servicio

Tipo *

Descripción del bien o servicio *

Monto reclamado en S/

4. Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Describe el problema *

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¿Qué esperas que hagamos? *

5. Verificación

Acepto el tratamiento de mis datos personales según la sección de protección de datos personales (Ley 29733). Mis datos se usarán únicamente para gestionar este reclamo y se conservarán por el plazo legal exigido por Indecopi.

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